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Un nouveau forfait anti-pollution

Ixxi s'est mobilisé pour la mise en place du nouveau forfait anti-pollution, décidé par le Syndicat des Transports d'Ile-de-France (STIF) le 11 janvier dernier.

Avec les récents épisodes de pollution, ce nouveau titre de transport vise à inciter les Franciliens à laisser leur véhicule au garage et à privilégier les transports en commun. Vendu 3,80 euros, soit le prix de deux tickets de métro, il permet aux usagers ne disposant pas de passe Navigo de voyager partout en Ile-de-France pendant 24h. Un effort a été fait par rapport aux forfaits jours actuellement en vigueur qui varient entre 7,30 euros (zone 1-2) et 17,30 euros (zone 1-5). La vente de ce titre de transport, par la RATP, a été rendue possible, grâce à la mobilisation des équipes Ixx, qui sont intervenues sur le paramétrage des équipements de vente.

Publié le 22.01.17

Comment optimiser votre politique anti-fraude ?

Forte d’une expertise dans l’analyse de grands volumes de données de voyageurs, Ixxi a créé des outils précis et des méthodes pour vous accompagner efficacement dans votre stratégie de lutte anti-fraude.

La fraude représente un coût élevé et non négligeable pour les réseaux de transport. Forte de ce constat, Ixxi s’est spécialisée dans l’analyse de millions de données de validation acquérant ainsi une véritable expertise dans la récupération et l’analyse de grands volumes de données voyageurs. Ixxi vous propose une offre modulaire permettant de maximiser les recettes voyageurs ainsi que les recettes issues des procès verbaux, grâce à l’exploitation des bases de données voyageurs centralisées et ainsi mieux identifier les zones et les horaires de fraude. Ces données s’avèrent capitales pour renforcer la lutte contre la fraude dans le domaine du transport en commun. L’outil permet également aux opérateurs et aux autorités organisatrices de disposer d’informations détaillées sur le trafic des voyageurs.

 

Publié le 14.12.16

Premier audit de certification réussi

Dans le cadre de son amélioration continue, Ixxi confirme sa certification ISO 9001.

Ixxi a été auditée pendant deux jours dans le cadre de son suivi annuel de certification. L'auditrice a achevé sa mission en préconisant le maintien du certificat ISO 9001 obtenu en décembre 2015.

Lors de sa restitution, elle a particulièrement insisté sur le dynamisme et la forte implication de la Direction et des collaborateurs, permettant au système qualité d’être un véritable outil de management, orienté vers la satisfaction client, l’amélioration continue et la performance économique. Ainsi, elle n’a noté que 5 points sensibles cette année (contre 8 en 2015) et 4 points forts. Les préconisations pertinentes de l’auditrice seront intégrées en 2017. La réussite de ce premier audit est la preuve que la transformation d’Ixxi est en bonne voie.

Voir le certificat

Publié le 14.12.16

L'écran ZenWay suscite l’adhésion auprès des voyageurs

Suite à une enquête de satisfaction menée par l’institut BVA auprès d’un millier de voyageurs ayant testé le Zenway, 92% des personnes interrogées sont satisfaites du service, 91% envisagent de le réutiliser et 96% le recommandent.

Imaginé par la RATP et conçu par sa filiale Ixxi, l'écran ZenWay donne pleinement satisfaction à l’ensemble des utilisateurs (Franciliens, touristes, voyageurs occasionnels, etc.). Selon 9 utilisateurs sur 10, c’est un outil  facile et intuitif. Ses qualités techniques et l’efficacité du service sont jugées très satisfaisantes. 100% des voyageurs sont satisfaits de l'esthétique, de la hauteur, de l'éclairage et de la qualité de l'image. 96% des personnes interrogées sont satisfaites de la sensibilité de l'écran tactile et de la rapidité d'accès à l'information. Au total, 83% ont obtenu l'information recherchée.
 

L’enquête de satisfaction révèle que le ZenWay assure une complémentarité avec les comptoirs d’information et de vente. Dans les stations et gares où un écran Zenway est installé, les agents du métro et du RER A au service des clients, constatent une diminution de l’attente aux comptoirs d’information. Il est accessible aussi bien aux touristes, qu’aux personnes âgées ou à mobilité réduite ou encore aux enfants.

Le ZenWay positionne la RATP comme une entreprise innovante selon 90% des personnes interrogées. 99% souhaitent que le Zenway soit déployé dans d’autres stations et gares en Ile-de-France. En accord avec le STIF, 60 écrans seront progressivement déployés sur le réseau francilien. 16 écrans sont d’ores et déjà installés à ce jour dans les stations et gares suivantes : Gare de Lyon, Montparnasse, Charles-de-Gaulle Etoile, Denfert-Rochereau, Les Halles, Madeleine, Galliéni, Concorde, Porte Maillot, Marne-la-Vallée Chessy, Gare du Nord, Val d'Europe, Saint-Lazare. 

Publié le 15.11.16

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