Venez faire carrière chez nous

Ixxi, filiale de la RATP, est un opérateur de services dans les domaines de la billettique et de l'information voyageurs. En rejoignant Ixxi, vous contribuerez au développement de solutions innovantes dans l'univers des nouvelles technologies. Vous aurez l'opportunité d'acquérir des compétences recherchées et de construire votre expérience autour de projets d'envergure dans les domaines variés qui favorisent la mobilité au quotidien sur les réseaux de transport en France et dans le monde. Voir notre vidéo de présentation.
 

Vous pouvez postuler directement sur notre site ou envoyer vos candidatures à l'adresse suivante : candidatures@ixxi.biz

  

Consultez nos offres d'emploi

Ingénieur d’exploitation Référence de l'offre : ING-EXPL

DESCRIPTION DU POSTE

L’ingénieur d’exploitation ou pilote Service Client a la responsabilité de bout en bout d’un service rendu qui fait appel à un ensemble de composants techniques opérationnels nécessaires à son bon fonctionnement (applications logicielles de périphériques, systèmes centraux et leurs applications logicielles, réseaux de télécommunication, exploitation informatique de serveurs, etc.).

MISSIONS ET ACTIVITES

Définir et porter les engagements de service

  • Etablir en coordination avec les chefs de projet les engagements de services en phase opérée ou « run »
  • Coordonner les contributions de l’équipe Maintien en Conditions Opérationnelles pour l’établissement des niveaux de services
  • Etablir le dispositif nécessaire pour la mesure du service rendu
  • Reporting interne et externe

Piloter les incidents

Dans l’objectif d’un retour au service et dans le respect du contrat client :

  • Prendre en charge tout dysfonctionnement remonté
  • Coordonner les actions sur tout dysfonctionnement du service concerné : avec la contribution des différents contributeurs de la chaîne, analyser toutes les données disponibles, analyser les comportements du système et les comparer aux comportements nominaux, proposer des solutions de contournement et des modes de remise en service partielle ; déterminer les causes d’incident dans la chaine complète du service.
  • Coordonner les rétablissements de service et assurer le suivi des plans d’amélioration (REX)
  • Coordonner l’analyse et établissement des impacts et indicateurs associés

Suivre et capitaliser sur l’ensemble des dysfonctionnements rencontrés

Animer les conférences des anomalies

  • Selon la taille du contrat et l’actualité, monter et animer si besoin les conférences des anomalies avec l’ensemble des contributeurs

Gérer les changements et mises en production

  • Etre le garant de l’application des procédures et plus particulièrement celle de mise en production
  • Etablir, tenir à jour le planning de mise en service de tout déploiement ou mise en service logicielle ou tout paramétrage structurant

Assurer un suivi de l’état d’un service et de ses dysfonctionnements

  • Porter  et coordonner les travaux visant à l’analyse de tous les états, d’une chaîne systémique assurant un service ou une fonction,
  • Maintenir la connaissance des fonctionnalités de la chaîne systémique et des applications logicielles qui la composent
  • Contribuer à la définition des  performances et de la disponibilité du service ; décliner ces engagements sur chacune des applications concernées en coordination avec les contributeurs Ixxi

Contribuer aux projets d’évolution

  • Contribuer au recueil des besoins en apportant les exigences de maintenabilité
  • Suivre et accompagner les nouveaux projets par l’établissement de procédures si besoin

Savoir-faire technologiques

  • Connaissance de l’exploitation et de la maintenance de systèmes
  • Bonne connaissances dans tout ou partie des domaines suivants : systèmes d’information, Informatique embarquée et industrielle, information voyageurs, télé billettique
  • Connaissance de l’ingénierie (phasage projets, terminologie, MOA, MOEP)

Connaissances métier

  • Gestion des incidents et du maintien en conditions opérationnelles
  • Gestion de l’exploitation et de la maintenance

Langues

  • L’anglais courant est souhaitable

Qualités personnelles

  • Grande capacité d’analyse et méthodologique
  • Esprit de synthèse
  • Communication, aisance rédactionnelle
  • Qualités relationnelles et capacités d’adaptation
  • Capacité à s’investir dans le détail
  • Persévérance

PROFIL

  • Ecoles d’ingénieurs et/ou 3ème cycle universitaire avec au minimum 3 années d’expérience

Rejoindre Ixxi pour accompagner son développement en France et à l'international dans les domaines de l'Information Voyageurs, de la billettique et des applications mobiles, c'est intégrer un grand groupe multimodal qui assure quotidiennement le transport de plus de 12 millions de personnes dans le monde.

 

Administrateur Fonctionnel Système d’Information Référence de l'offre : AFSI

Ixxi, filiale de la RATP, est opérateur de services du groupe RATP dans les domaines de la billettique et de l’information voyageurs. Vous contribuerez au développement de projets innovants dans l’univers des solutions mobiles et des nouvelles technologies.
 

Poste proposé

Au sein de la Direction Maintien en Conditions Opérationnelles, l’administrateur fonctionnel assure toutes les prestations relatives aux systèmes et aux bases de données de la billettique et/ou  de l’information voyageur (supervision, mises à jour, gestion des demandes et des incidents…)

Vos principales missions seront :

  • Superviser les systèmes et traiter les incidents
  • Gérer les mises à jour du référentiel fonctionnel des bases de données 
  • Gérer les droits d’accès au SI
  • Participer aux différentes phases de la vie du SI (intégration, déploiement, évolutions, recette fonctionnelle des nouvelles versions)
  • Etablir des tableaux de bord et produire des indicateurs de performance : réaliser les documents de reporting et vérifier  la cohérence des informations produites par le SI
  • Assister les utilisateurs pour tous les aspects fonctionnels liés à la manipulation du SI : traiter leurs demandes et assurer la communication…
  • Assurer une veille fonctionnelle dans son domaine d’activité
  • Assurer le lien avec la maîtrise d’œuvre du SI en cas d’incidents

Votre formation initiale est :

  • Formation de type Bac+3 dans les Systèmes d’Information
  • Première expérience souhaitée dans ce domaine

Langues

  • L’anglais est souhaité.

Vous possédez les qualités suivantes :

  • Compétence d’assistance et de services
  • Capacité d’adaptation (prise en main et appropriation d’un SI)
  • Qualités relationnelles (communication, écoute, travail en équipe)
  • Esprit d’analyse et de synthèse, sens de l’organisation, de la rigueur.

Environnement technique

  • SGBD : Oracle
  • Requêtes: SQL
  • Unix/Linux

Savoir-faire technique

  • Connaissances en informatique nécessaires à l’échange avec ses correspondants techniques (responsables maître d’œuvre d’application, responsables d’exploitation) 
  • Connaissances de base sur les principes d’import/export de données, sur les bases de données, sur les systèmes d’exploitation et outils de programmation associés
  • Connaissances techniques obligatoire : Unix, SQL, Excel

Savoir-faire généraux

  • Compréhension de la stratégie d’entreprise en matière de SI
  • Capacité à appréhender les besoins fonctionnels des utilisateurs
  • Capacité à établir et à structurer les tableaux de bord, les documents de reporting, les indicateurs…
  • Capacité à diagnostiquer et à résoudre les dysfonctionnements
  • Capacité à capitaliser et à formaliser dans une base de connaissance commune
  • Capacité à anticiper les évolutions des besoins et à proposer des solutions
  • Sensibilisation à la sûreté de fonctionnement appréciée, à l’analyse des risques et à la sécurité des systèmes d’information
  • Connaissance des domaines métier : billettique (validation, contrôle, vente) et/ou information voyageur (cartographie, topographie lignes)
     

Rejoindre Ixxi pour accompagner son développement en France et à l’international dans les domaines de l’Information Voyageurs, de la billettique, et des applications mobiles, c’est intégrer un grand groupe multimodal qui assure quotidiennement le transport de plus de 12 millions de personnes dans le monde.

Ingénieur expert SAEIV Référence de l'offre : SAEIV-expert

L’ingénieur sera responsable de l’accompagnement du client, il formalise les besoins métier exprimés et s’assure de leur prise en compte ; il pilote la conduite du changement, la mise en place des processus et organisations liés ; il assure la recette fonctionnelle du système.

Rattaché à la direction des projets d’Ixxi et en relation avec les acteurs locaux des réseaux de transport, il a en charge d’accompagner les clients dans la mise en place des systèmes, la prise en compte des problématiques de maintenance. Il assure également un support aux équipes locales pour la mise en place des processus d’opération de ces systèmes.

 

Missions

  • Assurer l’intégration des interfaces avec les autres domaines techniques, billettique, Comptage Voyageurs, Information Passagers, Vidéo, Bus.
  • Suivi des phases de conception, développement, intégration, qualification, recette fonctionnelle du système en intégrant les contraintes d’exploitation, de maintenance ainsi que la dimension économique.
  • Pilotage des installations sur site et dans les véhicules chez le fabricant de bus en coordination avec les fournisseurs ITS (billettique et SAEIV).
  • Réception du Système SAEIV.
  • Participation aux réunions projet relatives aux domaines concernés.
  • Mise en place des organisations et procédures d’opération et de maintenance des systèmes.
  • Assurer l’accompagnement du client, la formalisation des besoins métier exprimés et leur prise en compte, le pilotage de la conduite du changement et la mise en place des processus et organisations liés.

Profil :

  •  
  • Ecole d’Ingénieur ou équivalent
  • Connaissances fonctionnelles approfondies des systèmes de type AVM/SAEIV adaptés aux réseaux de grande taille
  • Expertise techniques dans la mise en œuvre opérationnelle des systèmes dans des exploitations
  • Expérience significative dans l’accompagnement de la mise en œuvre opérationnelle de systèmes de type SAEIV, mise en place des organisations et procédures de maintenance et d’exploitation
  • Anglais courant,
  • AMDEC
  • Missions courte durée à l’étranger

 

Le profil recherché doit développer les qualités suivantes :

  • bon relationnel et ouverture intellectuelle, réelle volonté à travailler en équipe
  • autonomie, rigueur, sens du service, créativité
  • capacité d’adaptation et ouverture à l’international.

Délivrables

  • Validation / Approbation des spécifications – Note de lecture
  • Liste des processus
  • Réception FAT/SAT systèmes
  • Coordination fabricants de bus/ITS fournisseurs
  • Mise en place des processus
  • Recrutements / Formation des processus
  • Validation Cahier des recettes
  • Poste basé au siège de la société en Île de France et nécessitant des déplacements à l’étranger.
Stage Secrétariat Général Référence de l'offre : Sta-SG

Ixxi est une filiale du groupe RATP dont l’activité porte sur la réalisation, la maintenance et l’exploitation de services de billettique, d’information voyageurs et de systèmes d’aide à l’exploitation en France et à l’International. Ixxi propose et déploie des solutions métiers sur ces segments mixant savoir-faire opérationnel et nouvelles technologies. Ses principaux clients sont les autorités organisatrices, les collectivités locales ou territoriales, les autres opérateurs de services (transport, téléphonie, banque…) et les entreprises. Jeune entreprise en pleine croissance, tant par son chiffre d’affaires que par ses effectifs, Ixxi doit créer les conditions de son développement futur. C’est pourquoi l’entreprise recherche un(e) stagiaire en Ecole de Commerce, en Institut d’Etude Politique ou en Université de Gestion ou d’Economie, niveau Bac+4 ou Bac+5, pour seconder le Secrétaire Général dans l’ensemble de ces missions, en particulier pour contribuer à définir les orientations stratégiques de l’entreprise et susciter l’adhésion à tous les niveaux de l’organisation.

Contenu des missions confiées au stagiaire :

Organisation et Stratégie d’entreprise :

  • Aide à la définition des orientations stratégiques de l’entreprise
  • Elaboration d’outils de communication sur la stratégie d’entreprise
  • Contribution aux besoins rédactionnels de la Direction Générale
  • Elaboration d’outils d’enquête sur la compréhension / l’adhésion du personnel

Accompagnement des contrats d’objectifs d’entreprise :

  • Collecte et automatisation des indicateurs de performance de l’entreprise
  • Préparation des Revues de Performance et accompagnement des responsables

Accompagnement de la politique de conduite du changement :

  • Organisation et suivi des ateliers de travail
  • Contribution à l’élaboration du document de diagnostic et du Plan d’actions
  • Suivi des actions mise en œuvre

Relations Institutionnelles/accompagnement des activités commerciales :

  • Cartographie des Institutions d’aide au développement international (bailleurs de fonds, agences d’aide au développement…) et recensement des projets ITS financés dans le monde
  • Identification des financements français ou européens accessibles (type FASEP) pour l’aide au développement ou l’innovation
  • Contribution à l’accueil de délégations et au suivi des partenariats
  • Contribution aux réponses à appels d’offres ou aux dossiers de demande de financements

Caractéristiques du stage

  • 6 mois minimum
  • A partir de mars 2017
  • 800€ / mois

Profil :

Ce stage s'adresse à des étudiants en Ecole de Commerce, en Institut d’Etude Politique ou en Université de Gestion ou d’Economie, niveau Bac+4 ou Bac+5, ayant si possible des connaissances dans le monde des Transports et/ou des NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et Communication).

Compétences

  • Outils statistiques et matrices
  • Outils d’intelligence économique
  • MS office

Qualités personnelles

  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Qualités rédactionnelles
  • Autonomie / Force de proposition
  • Curiosité
  • Qualité d’écoute
  • Dynamisme

Langues

  • Anglais courant impératif
  • autre langue appréciée, notamment espagnol

Le stagiaire est rattaché au Secrétaire Général. Il est géographiquement localisé dans les locaux de la filiale en Ile-de-France.

Chef de Projet Référence de l'offre : CdP-1

Dans une équipe à taille humaine, innovante et audacieuse, vous intervenez sur des projets de grande envergure de manière transverse afin de porter les ambitions du Groupe RATP. Vous conduisez les projets depuis les phases d’étude et de conception jusqu’au déploiement et à la mise en service dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité.
 

A ce titre, vous serez amené à :

  • Piloter les phases d’étude, de conception, réalisation, tests et recetteOrganiser, coordonner et piloter les différents chantiers avec les différents acteurs projet (MOA, AMOA et MOE)
  • Coordonner les travaux du projet et leur mise en cohérence avec d’autres travaux
  • Optimiser le projet en recherchant le meilleur compromis entre exigences de performances, coûts et délais
  • Assurer le contrôle économique et financier du projet
  • Rendre compte au MOA de l’exécution de la mission et du déroulement général du projet
  • Animer les revues et comités de pilotage des projets
  • Assurer la conduite de changement et réaliser les actions de communication aux instances
  • Organiser le passage en maintenance du SI et participer au MCO

PROFIL

De formation bac+5 en informatique, vous possédez une expérience d’au moins 10 ans en pilotage de projets complexes d’intégration de systèmes

Vous avez une expérience significative dans la conduite de projets SI dans un environnement international.

Vous savez manager une équipe et mobiliser différents acteurs. Vous possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse et vous êtes force de proposition. Vous êtes autonome, disposez de bonnes capacités à vous affirmer, à convaincre ainsi que de réelles qualités rédactionnelles. Vous avez l’habitude d’assurer un reporting précis. 

Enfin, vous avez envie de travailler au sein d’une équipe dynamique et êtes doté d’un bon relationnel.

 

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Poste basé à Noisy Le grand (93)
  • Rémunération : Selon le profil (fixe + variable)

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